POLÍTICA DE PRIVACIDADE FORJASOFT

Última atualização: Junho de 2025

1. DADOS QUE COLETAMOS

1.1. Dados fornecidos diretamente por você:

• Dados de identificação e contato: nome completo, e-mail, telefone, empresa/organização
• Dados profissionais: cargo, departamento, histórico profissional (quando aplicável)
• Dados de comunicação: registros de interações, mensagens e solicitações enviadas por você

1.2. Dados coletados automaticamente:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador utilizado
• Cookies e tecnologias semelhantes: informações sobre como você navega e interage com nosso site
• Dados de uso: funcionalidades acessadas, tempo de permanência, páginas visitadas

1.3. Dados recebidos de terceiros:

• Informações fornecidas por parceiros comerciais (mediante seu consentimento prévio)
• Dados públicos e disponíveis legalmente

2. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

2.1. Execução de contrato e prestação de serviços:

• Responder a solicitações e fornecer informações sobre nossos serviços
• Prestar os serviços contratados com qualidade e segurança
• Realizar suporte técnico e atendimento ao cliente
• Processar pagamentos e emitir documentos fiscais

2.2. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias:

• Manter registros exigidos por lei
• Responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais
• Cumprir obrigações fiscais e contábeis

2.3. Interesses legítimos:

• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência do usuário
• Realizar análises estatísticas e de desempenho
• Proteger nossos sistemas, redes e usuários contra ameaças de segurança
• Prevenir fraudes e uso indevido de nossos serviços

2.4. Mediante consentimento (quando aplicável):

• Enviar comunicações de marketing, novidades e atualizações
• Realizar pesquisas de satisfação e feedback
• Personalizar sua experiência em nosso site

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

3.1. Prestadores de serviços:

• Empresas que nos auxiliam na prestação de serviços (hospedagem, processamento de pagamentos, suporte técnico)
• Plataformas tecnológicas como Microsoft Azure, Vercel, Outlook e outras ferramentas necessárias para a execução de nossos serviços

3.2. Parceiros comerciais:

• Empresas parceiras que complementam nossos serviços (sempre respeitando sua privacidade e mediante contratos que garantam a proteção adequada)

3.3. Obrigações legais:

• Autoridades públicas, reguladoras ou governamentais, quando exigido por lei
• Em resposta a ordens judiciais ou requisições legais

3.4. Proteção de direitos:

• Para proteger os direitos, privacidade, segurança ou propriedade da Forjasoft ou de terceiros
• Para investigar, prevenir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais ou suspeitas

4. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns de nossos fornecedores e parceiros podem estar localizados em outros países. Quando realizamos transferência internacional de dados, garantimos que sejam adotadas medidas de segurança adequadas e em conformidade com a LGPD, como:

• Cláusulas contratuais específicas
• Certificações reconhecidas
• Códigos de conduta aprovados
• Apenas para países com nível adequado de proteção de dados ou mediante seu consentimento específico

5. SEGURANÇA DOS DADOS

A Forjasoft implementa medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda acidental, destruição, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas adotadas estão:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de sistemas
• Treinamento regular de nossa equipe sobre práticas de segurança
• Avaliações periódicas de riscos e vulnerabilidades

Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum sistema é completamente seguro. Caso ocorra qualquer incidente que possa comprometer a segurança de seus dados, notificaremos você e as autoridades competentes, conforme exigido por lei.

6. RETENÇÃO DE DADOS

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

• Durante o período de relacionamento comercial
• Para cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
• Para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
• Pelo prazo necessário de acordo com nossos interesses legítimos, sempre em conformidade com a legislação aplicável

Quando os dados não forem mais necessários, serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se possuímos seus dados e obter uma cópia deles
• Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: revogar seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado nele
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em interesses legítimos, em determinadas circunstâncias

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nosso site, entender como ele é utilizado e personalizar nosso conteúdo. Os cookies que utilizam (Content truncated due to size limit. Use line ranges to read in chunks)